Política de Privacidade

Última atualização: 31/05/2026

1. Introdução

A Zupier está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados:

2.1. Dados de Cadastro (Distribuidoras)

  • Nome completo
  • E-mail
  • Senha (armazenada de forma criptografada)
  • Dados da empresa (razão social, CNPJ, endereço)
  • Dados fiscais (inscrição estadual, regime tributário, configurações de impostos)
  • Certificado digital A1 (quando a funcionalidade de NF-e estiver ativa)

2.2. Dados de Cadastro (Clientes das Distribuidoras)

  • Razão social / Nome fantasia
  • CPF/CNPJ
  • E-mail e telefone
  • Endereço completo
  • Inscrição estadual e municipal

2.3. Dados de Uso

  • Logs de acesso (IP, data/hora, navegador)
  • Ações realizadas na plataforma
  • Dados de pedidos e transações

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

  • Prestação do serviço: Cadastro, autenticação, gestão de pedidos e funcionalidades da plataforma.
  • Comunicação: Envio de notificações sobre pedidos, atualizações do sistema e informações relevantes.
  • Segurança: Prevenção de fraudes, detecção de atividades suspeitas e proteção da conta.
  • Melhoria do serviço: Análise de uso para aprimorar funcionalidades e experiência do usuário.
  • Obrigações legais: Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. Base Legal

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

  • Execução de contrato: Para a prestação dos serviços contratados (Art. 7º, V).
  • Consentimento: Quando aplicável, para comunicações de marketing (Art. 7º, I).
  • Legítimo interesse: Para melhoria do serviço e segurança (Art. 7º, IX).
  • Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações legais (Art. 7º, II).

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Provedores de pagamento: Para processamento de cobranças e assinaturas.
  • Provedores de infraestrutura: Serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem.
  • Provedores de emissão fiscal: Quando a funcionalidade de NF-e está ativa, os dados fiscais da empresa, dos produtos e dos clientes destinatários são transmitidos ao provedor de API fiscal (Nuvem Fiscal) para emissão da nota junto à Secretaria da Fazenda (SEFAZ).
  • Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

  • Criptografia de dados sensíveis (senhas, dados de pagamento).
  • Controle de acesso baseado em função (RBAC).
  • Monitoramento de segurança contínuo.
  • Backups regulares e redundância de dados.
  • Conexões protegidas por SSL/TLS.

7. Retenção de Dados

Seus dados serão mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestação do serviço. Após o cancelamento da conta:

  • Os dados ficam disponíveis por 30 dias para exportação.
  • Após esse período, os dados são permanentemente excluídos.
  • Dados necessários para cumprimento de obrigações legais podem ser retidos pelo período exigido por lei.
  • Documentos fiscais (XMLs de NF-e): São retidos por no mínimo 5 (cinco) anos conforme exigido pela legislação tributária brasileira, independentemente do cancelamento da conta.

8. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem direito a:

  • Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los.
  • Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.
  • Anonimização ou eliminação: Solicitar a anonimização ou eliminação de dados desnecessários.
  • Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
  • Revogação do consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento.
  • Informação: Ser informado sobre entidades com as quais seus dados são compartilhados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, como cookies de sessão e autenticação. Estes cookies são estritamente necessários e não podem ser desativados sem impactar o funcionamento do serviço.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão comunicadas através da plataforma ou por e-mail. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação da nova política.

11. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: [email protected]